【1】サービス全般について
Q1. 対面での相談はできますか？
A. 当事務所は全国対応・完全非対面型です。LINEやメールでのやり取りにより、すべての手続を完結できます。電話は緊急時のみの対応とさせていただいております。
Q2. 精神疾患で外出が難しいのですが、手続きできますか？
A. はい。LINE・メールで全て完結しますので、外出が難しい方でも安心してご利用いただけます。
Q3. 全国どこに住んでいても依頼できますか？
A. はい、可能です。日本全国どこからでも、LINEまたはメールでご相談・ご依頼いただけます。郵送を併用する場合も、やり取りはスムーズに行えます。
Q4. 精神疾患以外でも相談できますか？
A. 精神疾患を中心に対応しておりますが、その他の障害（肢体・内部疾患など）も内容によっては対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
【2】無料相談について
Q5. 無料相談ではどこまで相談できますか？
A. 無料相談は「お一人様1テーマ」まで承ります。一般的な制度の説明や方向性の確認などを目的としています。複数テーマや具体的な書類作成などは有料相談の対象となります。
【3】料金・支払いについて
Q6. 支払い方法は？
A. 銀行振込またはクレジットカード払いに対応しております。分割払いには対応しておりません。
Q7. 支払いのタイミングはいつですか？
A. サービスの最終成果物を納品した後に、請求書（PDF）をお送りします。内容をご確認の上、7日以内にお支払いをお願いいたします。
Q8. 相談後にキャンセルはできますか？
A. サービス提供開始前であればキャンセル可能です。サービス提供開始後のキャンセルは作業進捗状況に応じた金額の返金対応をさせていただきます。
【4】手続き・流れについて
Q9. どのような流れで進むのですか？
A. ご依頼後、LINEまたはメールでヒアリング → 書類作成→ 納品 → お支払い、という流れになります。全国どこからでも、データ送付や郵送でスムーズにやり取り可能です。
Q10. 年金事務所への提出も代行してもらえますか？
A. 当事務所では、書類の作成補助や情報整理までをサポートしております。年金事務所への提出はご本人様または代理人（家族等）様にお願いしております。
【5】安心・信頼に関する内容
Q11. 個人情報は守られますか？
A. はい。お預かりした情報は、社会保険労務士法第21条に基づき厳重に管理いたします。ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
Q12. どんな方が相談されていますか？
A. うつ病、統合失調症、双極性障害、発達障害、不安障害などの方からのご相談が多く寄せられています。どんな状況の方でも、安心してご相談ください。